众所周知，如今的品牌都在关注消费者体验，以便利用有价值的行为洞察力，更好地为企业的多个领域提供信息。

 

杰米·兰卡斯特，克罗格公司共享服务副总裁

 

Jamie Lancaster于2008年加入Kroger Technology，担任应用服务总监，处理所有应用软件的软件运营支持，蓝冠总代包括物流、供应链、人力资源、会计、工资和商店系统。

 

兰卡斯特在克罗格公司担任过许多职位，从高级总监、首席信息官到间接采购和采购副总裁，并领导一般和行政费用优化。

 

目前，兰卡斯特负责克罗格的客户联络中心、蓝冠怎么当代理支持中心和联络中心共享服务。兰卡斯特表示，他的职责是帮助客户和员工以最小的努力解决问题，为克罗格的40多万名员工和数百万客户提供服务。

 

加入兰开斯特的面板Josh铁匠,全球消费者关系的高级主管和参与在金佰利,他将分享他公司的转型之旅,以及如何快速失败心态使得CG公司查明赢得战略和全球技术在速度和规模。