沃尔格林(Walgreens)为零售蓝冠怎么当代理业招聘管理团队

时间:2022-05-09 作者:蓝冠代理-蓝冠测速 热度:
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潜水简报:
 
在零售产品总裁兼首席客户官特蕾西•布朗(Tracey Brown)领导下,沃尔格林(Walgreens)进行了一系列领导层任命,以填补其零售机构的高管级别。
 
此次任命包括前Calvin Klein首席营销官林·彼得斯(Linh Peters),他将成为沃尔格林的高级副总裁兼首席营销官。
 
沃尔格林还任命卢克·劳奇(Luke Rauch)担任首席执行官罗兹·布鲁尔(Roz Brewer)的高级副总裁兼首席营销官;还有巴拉·维萨拉塔(Bala Visalatha),她曾是沃尔玛美国(Walmart u.s.)电子商务部门的副总裁,将成为沃尔格林(Walgreens)的高级副总裁兼首席产品官。
 
潜水的见解:
 
沃尔格林(Walgreens)去年聘请了特雷西•布朗(Tracey Brown)担任首席客户官,负责监督这家连锁药店的客户体验和增长。她曾担任美国糖尿病协会(American Diabetes Association)的首席执行官,此前是山姆会员店(Sam’s Club)的高级运营和经验主管。蓝冠怎么当代理
 
从历史上看,沃尔格林在客户体验方面需要帮助。在大流行之前,可比零售额经常下降。2020年1月,GlobalData董事总经理尼尔·桑德斯(Neil Saunders)在当时的评论中表示,沃尔格林“在让自身及其门店更贴近消费者方面做得相对较少”。
 
桑德斯当时说:“在设计、配置和供应方面,它在美国的大多数商店看起来与10或15年前基本相同。”“这种缺乏进化的表现乏善可陈。这也意味着,销售越来越依赖于沃尔格林是一个方便的目的地,而不是它主动吸引顾客。”
 
该公司在美国的零售额随着疫情的爆发而改善,药店成为寻求COVID-19检测和疫苗的人方便的医疗目的地。沃尔格林上一财年美国可比零售额增长(在布朗开始之前结束)略有放缓至1.2%,但仍保持正增长(与大流行前年份不同)。
 
在截至2月28日的最新一个季度,该公司可比零售额增长了14.7%。桑德斯将这一增长称为沃尔格林本季度业绩的“最积极方面”,蓝冠主管招商并指出这是20多年来最好的结果。
 
但桑德斯也指出,沃尔格林受益于感冒和流感药物的销售,一年前表现尤其糟糕,许多人仍然保持社交距离,也受益于前来购买疫苗和测试包的消费者的客流量。
 
桑德斯说:“在过去的两年里,零售主张几乎没有变化,顾客对它的看法也没有改变。”“因此,没有什么理由相信沃尔格林会突然看到潜在的增长。”
 
所有这些都给新员工带来了一些压力。一个更深层次的零售平台可以帮助提高沃尔格林的业绩。新员工包括两名高管,他们分别是彼得斯(Peters)和维萨拉莎(Visalatha),都曾在知名面向消费者的零售公司工作过。
 
布朗在一份关于将于本月开始的新任命的声明中表示,“作为强大的革新者,每个人在成功识别不同客户接触点上的空白和跟踪不断变化的消费趋势方面都有出色的记录,这将对我们的业务转型起到重要作用。”
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