Stitch Fix需要蓝冠怎么当代理商店吗?

时间:2021-10-15 作者:蓝冠代理-蓝冠测速 热度:
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为了追求增长,Stitch Fix最近决定淡化其服装盒服务,转而采用传统的电子商务模式,并将其命名为“Freestyle”。尽管这一转变不再强调其最初对零售的颠覆性——雇佣人类造型师加上技术来管理发货给客户的物品箱子——但该公司认为这是最好的前进道路。蓝冠怎么当代理
 
一些分析人士也这么认为。Wedbush本月早些时候表示,这是“有意义的”,并指出订阅用户的流失一直很高,这些分析师实际上欢迎Stitch Fix放弃其差异化的事实。“多年来,很明显,传统的‘Fix’业务是一种利基产品,限制了公司的总目标市场(TAM),并侵蚀了盈利能力(因为吸引和留住这个利基购物渠道的客户变得越来越昂贵)。”汤姆·尼克奇(Tom Nikic)领导的Wedbush团队在电子邮件评论中说。“尽管一些投资者贬低Freestyle,称其‘承认自己的核心业务已经崩溃’,但我们并不一定认为这是一件坏事。”
 
威廉·布莱尔(William Blair)的分析人士也同意这一选择有潜力,并表示这可能是一个很好的时机。由Ralph Schackart领导的William Blair团队在9月22日的客户报告中写道:“我们相信Freestyle有很大的增长机会,尤其是在即将到来的假期季节,公司将首次受到与礼物相关的需求激增的影响。”
 
但由于削弱了客户与造型师的关系,这家服装网站也可能加剧本已恶化的问题。蓝冠代理主管
 
电子商务的大问题是:客户获取
 
作为一家服装电子零售商,Stitch Fix的Freestyle不太可能逃脱一个困扰大多数(如果不是所有的话)纯在线零售商的问题——高昂的客户获取成本。
 
特别是近年来,随着网上竞争的加剧,包括Wayfair、Chewy、Casper等在内的电子零售商不得不加大营销力度。即使在今年推出直销服务之前,Stitch Fix也未能幸免。
 
Wedbush分析师表示,在十年前Stitch Fix成立后的最初几年里,强大的口碑使这些成本保持在较低水平。举例来说,在第五个年头里,公司的收入翻了一番,客户数量也几乎翻了一番,根据Wedbush的数据,广告收入只有2500万美元,占销售额的3%。但这种情况已经恶化:韦德布什发现,广告费用从2016财年每净新客户31美元上升到covid - 19之前的近350美元,在疫情爆发前的12个月里,广告费用达到销售额的10%。
 
在最近一个季度,该公司表示广告成本占净收入的6%,较第三季度连续下降340个基点,同比下降420个基点。但高管们也在9月份的第四季度财报电话会议上表示,这在很大程度上是因为,由于预计Freestyle即将展开营销攻势,该公司在这段时间缩减了广告支出。
 
 
公司首席财务官Dan Jedda在电话会议上告诉分析师,此次广告宣传活动将涵盖“现有的收购广告渠道,以及Freestyle特有的搜索引擎优化、SEM和品牌营销等新广告渠道”。以Simeon Siegel为首的蒙特利尔银行资本市场分析师本周也指出,一些资金正在以提供信贷的形式投入市场,以吸引客户尝试Freestyle。
 
解决方案:商店吗?
 
尽管实体店价格昂贵且运营复杂,但事实证明,在电子商务持续增长的情况下,实体店是一种强大且成本效益高的客户获取工具。
 
蒙特利尔银行的西格尔在电子邮件中表示:“这似乎是真正的规模,而且要实现盈利,门店仍然是一种资产,而不是人们一直认为的负债。”
 
《零售的复兴:后大流行世界的商业未来》(resurrection Retail: the Future of Business in a Post-Pandemic World)一书的作者道格·斯蒂芬斯(Doug Stephens)在电子邮件中表示,实体店“既是通往品牌的体验门户,也是讲故事和吸引客户的强大工具”。“我们的研究表明,几乎所有品牌都能从实体店的战略使用中受益。Stitch Fix也不例外。”
 
他说,实体店不仅能增加销售额,还能“促进网上销售的显著增长”。他指出,耐克在光顾实体店的顾客中实现的数字销售比只在网上销售的顾客高出30%。
 
“实体店越来越被认为是一种强大的、可管理的、最重要的、可衡量的方式,可以促进与新客户的关系。”
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