零售商如何利用去年向数字蓝冠代理好发展吗?化迈出的巨大步伐

时间:2021-05-26 作者:蓝冠代理-蓝冠测速 热度:
蓝冠代理收益

回想一年前,新冠肺炎疫情封锁全面展开。我们的许多常规和习惯都被他们颠覆了,包括我们如何工作、学习、社交和购物。在那之后的几个月里,你对零售的行为有什么变化?
 
虽然消费者的购物行为正在迅速改变,但随着实体零售商采用新的策略和技术来满足消费者的需求,他们的销售习惯也在迅速改变。例如,在线买货(BOPIS)成为了包括沃尔玛、塔吉特和百思买在内的零售巨头的游戏规则改变者。商店内的购物限制和安全措施使得非接触式交易突然成为常态。下一代零售技术成为了生存的必需品,而不是必需品。
 
尽管全国各地的消费者都在接种COVID-19疫苗,并更多地去商店购物,但这些新的购物习惯和零售技术仍将继续存在。因此,现在是时候投资于最新和最安全的技术,以使零售商兴旺发达。
 
随着顾客的变化而发展
 
麦肯锡公司(McKinsey & Company)发现,流感大流行前,美国近98%的杂货店销售都发生在超市的四壁之内。蓝冠代理好发展吗?虽然在COVID-19疫情高峰期间,路边取货和送货上门的数量肯定有所增加,但85%的销售仍发生在门店内。
 
消费者渴望正常,想要像过去那样购物。然而,零售商必须确保购物安全,比如要求佩戴口罩,提供洗手液,实行单向通道,限制同一商店内的购物者数量。他们还必须使用更新的技术来促进非接触式交易和安全。
 
自助结账方式已经有了巨大的转变——这是一种更安全、更快捷的购物选择。事实上,79%的消费者打算在大流行后继续或增加自助结账。这是理所当然的,因为他们提供了一个更快、更简单的结账流程,尤其是在一天中排队很长的繁忙时间。
 
 
沃尔玛对自助收银台并不陌生,去年在费耶特维尔推出了一家AR实验店,收银台被全方位服务的自助收银台取代。顾客可以自己结账,也可以选择让服务员帮他们结账并打包。
 
为了满足消费者对速度和安全的不断变化的偏好,零售商应该投资于某种形式的自助结账。他们还应该考虑提供店内购物和网上购物的组合。蓝冠代理好发展吗?
 
全频道将更加无所不在
 
虽然消费者喜欢逛实体店,但他们也喜欢全渠道选择所提供的自由。即使是最不喜欢数字化的客户,去年也尝试了购物和送货,并将继续这样做。他们已经习惯了在笔记本电脑或移动设备上订餐、送货上门、或在路边或店内储物柜取货的便捷。事实上,15%的人更多地使用BOPIS,其中60%的人计划继续使用。
 
此外,减少商店中的物理接触点(通过路边、储物柜或非接触式支付实现)可以保护顾客和员工。在2020年的万事达全球消费者调查中,82%的受访者表示,非接触式交易方式更干净。
 
这些选择更安全,当消费者感到零售商正在采取措施保护他们的安全时,消费者的忠诚度就会提高。一个品牌处理和确保其客户、员工和整个社区的安全的方式将在消费者的脑海中留下持久的印象。
 
根据《2030年体验脉搏报告:数字参与、个性化和信任的加速》,已经发生了由大流行引发的重大转变,今天推动消费者忠诚度的因素与COVID-19之前不同——65%的消费者希望零售商在设施中确保社交/物理距离。
 
投资技术可以帮助零售商满足消费者在购物时的安全感。
 
科技将重塑零售的未来
 
每10家零售公司中就有7家正在以这样或那样的方式加速数字化转型。一些商店将多任务处理作为多用途、点击收集的接触点,而另一些商店则雇人为那些出于安全原因不愿来商店购物的消费者购物。
 
尽管如此,其他零售商正在试验清洁机器人或电子货架标签等产品,这些产品可以实现数字化定价,减少员工手动检查的需要。
 
零售商购买和消费技术的方式正在发生变化,特别是因为云订阅为他们提供了灵活的支付选择,并消除了高昂的前期投资需求。这是一个受欢迎的变化,特别是由于消费者期望和客户体验的变化正促使零售商投资于技术,因为这使他们能够保持竞争力。
 
声明:本文内容由互联网用户自发贡献自行上传,本网站不拥有所有权,未作人工编辑处理,也不承担相关法律责任。如果您发现有涉嫌版权的内容,欢迎发送邮件至:569980890@qq.com 进行举报,并提供相关证据,工作人员会在5个工作日内联系你,一经查实,本站将立刻删除涉嫌侵权内容。