零售业的疯狂之蓝冠招商旅:分析COVID-19不同阶段的消费者行为

时间:2020-11-21 作者:蓝冠代理-蓝冠测速 热度:
蓝冠主管培训


称2020年对零售商来说是动荡的一年是保守的说法。在2020年的头几个月,随着新冠肺炎在全球蔓延,美国和其他国家的零售商纷纷关闭了自己的门店,转向只在网上销售。这一突然的举措迫使各大品牌专注于为现有客户和电子商务新客户提供数字体验。
 
整个行业的零售部门受到的影响各不相同,但它们都面临着一个共同的障碍——只有通过在线渠道,才能使尽可能多的库存可用。考虑到供应链面临的挑战和限制,以及与大流行相关的一系列其他副作用,大多数国家的调整绝非易事。
 
自今年春季以来,零售业继续适应全球流行病带来的零售业过山车的波动。最近,随着限制的放松和实体店的重新开业,零售商不得不再次进行调整,在为网上购物者和店内购物者提供服务之间重新找到平衡。
 
零售商们知道,许多购物者在过去几个月里养成了新的购物习惯,他们在2020年的大部分时间里都是在舒适的家中购物。但是现在这个新的零售世界到底是什么样子的呢?从大流行的早期到现在,它有什么变化?与去年这个时候相比,情况又如何呢?
 
量子位一直在通过其个性化平台跟踪购物者的行为,并发现了一些有趣的趋势和洞见,这些趋势和洞见是在这段充满挑战但又令人着迷的历史时期形成的。具体来说,Qubit研究了流行病和电子商务在以下零售领域的影响:奢侈品、平价奢侈品、时尚、美容和一般零售(如家居和花园、家具)。根据不同的电子商务结果,每个行业都有不同的发展轨迹。蓝冠招商
 
平价奢侈品正在复苏
 
平价奢侈品(每件500美元到2000美元)最初在疫情初期受到重创——这不仅限于商店关闭,网上销售也大幅下降。电子商务收入下降的原因可能是多种因素的综合作用,包括消费者不确定疫情对其个人收入的影响,以及活动和聚会停止后对着装的需求减少。
 
然而,在2020年秋季初,我们看到这一类别的在线访问量显著回升——9月份的访问量比2020年4月份增长了82.4%,收入增长了122.7%。
 
这一“反弹”将该行业带回了与2019年下降水平持平的水平(目前收入同比增长11.7%)。Qubit分析师认为,最近的着装激增是由于许多购物者囤积新的办公服装,一些人回到办公室,还有一些人继续在家工作,增加了衣柜里的衣服。
 
奢侈品的在线收入在大流行期间维持了下来,而且逐年上升
 
相比之下,奢侈品品牌在大流行期间经历了完全不同的结果,自始至终都看到了积极的结果。虽然2020年4月至9月的增长相对温和(访问量增长19.8%,收入保持稳定,增长0.8%),但我们看到,与2019年秋季相比,今年秋季的收入增长了114.9%,访问量增长了36.3%。蓝冠招商
 
对于奢侈品而言,重现店内体验相当困难,但精明的消费者和奢侈品品牌都已经掌握了窍门。虽然Qubit预计奢侈品在线业务将实现正增长,但该行业可能需要长达三年的时间才能完全从疫情和实体店关闭造成的店内采购损失中恢复过来。展望未来,Qubit预测,奢侈品品牌将继续增长,主要受千禧一代/ Z一代消费者的推动,尤其是中国消费者。
 
美容电子商务收入自疫情早期以来有所下降,但自去年秋天以来大幅上升
 
尽管2020年9月美容行业的网站访问量比2020年4月有所减少(下降了11.8%),但收入并没有以同样的速度下降,在同一时间段内仅下降了3.7%。随着沙龙和商店重新开业,销售量的下降是可以预料到的。
 
然而,从年度趋势来看,我们发现游客数量增长了18%,收入增长了令人印象深刻的78%。Qubit预测,随着消费者越来越愿意在网上购买美容产品,随着护肤品的购买量飙升,以及各大品牌提供更多种类的产品,包括针对男性的新系列和产品,美容产品将继续增长。
 
时尚业稳步复苏
 
由于门店关闭、活动取消和普遍的不确定性导致需求不足,时装品牌在春季遭受了打击。我们现在看到这个领域的电子商务稳步反弹,从2020年4月到9月,在线访问量增长了16.4%,收入增长了11.8%。
 
声明:本文内容由互联网用户自发贡献自行上传,本网站不拥有所有权,未作人工编辑处理,也不承担相关法律责任。如果您发现有涉嫌版权的内容,欢迎发送邮件至:569980890@qq.com 进行举报,并提供相关证据,工作人员会在5个工作日内联系你,一经查实,本站将立刻删除涉嫌侵权内容。