沃尔玛电子商务增长蓝冠主管培训势不可挡的3个原因

时间:2020-11-19 作者:蓝冠代理-蓝冠测速 热度:
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在沃尔玛2021年第三季度财报电话会议上,沃尔玛首席执行官董明伦表示,2020年消费者购物行为的变化加速了向电子商务的转变,沃尔玛已经“做好了赶上和乘势而上的准备”。沃尔玛在电话会议上透露,该季度美国电子商务销售额增长了79%。
 
董明伦表示,沃尔玛的电子商务和全渠道渗透率继续上升,在某些情况下,这一趋势加速了两到三年。
 
董明伦说:“我们相信,大部分的行为改变将在大流行之后继续存在,我们将强大的商店和新兴的数字能力相结合,将是一个成功的公式。”
 
沃尔玛的电子商务在提货和送货以及直接到家方面表现强劲,其中增长最快的业务来自市场。山姆会员店的电子商务销售额跃升41%,对直接送货上门的需求强劲,会员提货也有所增加。
 
RIS在这里介绍了帮助沃尔玛跟上不断变化的购物者趋势和电子商务需求的三件事。蓝冠主管培训
 
 
1. “团队在满足需求方面非常灵活。”
 
董明伦指出,沃尔玛有近2500家门店可以完成在线订单。他指出:“我们可以随着假期的推进迅速调整这个数字,如果有必要的话,帮助减轻我们电子商务履行中心的压力。”
 
沃尔玛美国总裁兼首席执行官John Furner解释说,在过去的几个月里,沃尔玛已经能够开设更多的履行中心,包括人员配备,以便能够从商店取货和发货。该团队做得很好,“利用供应链的所有部分来满足我们的电子商务需求,这将在我们看到的季度增长79%的结果中得到反映。”
 
展望未来,沃尔玛将在其42个区域配送中心(RDCs)增加“弹出式电子商务配送中心”(eDCs),以满足今年假期预计的电子商务订单高峰,以及未来意想不到的高峰。
 
2. 沃尔玛正在增加员工和机器学习以满足需求。
 
Furner表示,尽管沃尔玛在第一季度因缺货而陷入困境,但该零售商现在已将提货部门的员工人数增加了一倍,达到14万人。他解释说,除了员工数量的大幅增加,沃尔玛还在利用机器学习来找出将劳动力与取货时段相匹配的最佳方式,以及什么时候取货,以及什么时候确定可以填什么,所有这些都带来了“很好的生产率提高”。
 
尽管沃尔玛有一个提货的限时系统,但今年它还在2700家门店推出了两小时快递服务,使用机器学习来快速完成订单。蓝冠主管培训
 
Furner说:“我们对Express今年前三个季度的业绩感到非常兴奋。”“这很令人兴奋。展望未来,现在每周我们都有数百万个开放的插槽供客户选择,我们将继续努力,在短期内增加产能。”
 
 
沃尔玛烹饪店是一个免费的交互式视频中心,提供来自著名厨师和主持人(包括杰米•奥利弗)的定制内容
 
3.沃尔玛正在推出新的服务来拉动需求。
 
沃尔玛副总裁兼首席财务官布雷特·比格斯表示,沃尔玛今年支持digital和omni计划的美国门店助理数量翻了一番。
 
“我们正在创建和推出新的产品和服务,比如沃尔玛+,帮助我们与客户建立更深层次的关系。”
 
除了9月份推出的“沃尔玛+”外,沃尔玛还在继续创新与购物者进行数字化互动的新方式,比如最近由沃尔玛举办的万圣节主题活动。就在上个月,沃尔玛推出了沃尔玛宠物护理店和沃尔玛烹饪店。沃尔玛宠物护理是一项全方位服务,包括通过网站和移动应用Rover为宠物提供看护和遛狗服务,沃尔玛PetRx店内和在线药房服务,以及沃尔玛宠物保险。沃尔玛烹饪店是一个免费的互动视频中心,提供来自著名厨师和主持人的定制内容,包括杰米·奥利弗、索菲亚·维加拉、帕蒂·拉贝尔和先锋女性(瑞·德拉蒙德)。观众可以根据自己的口味定制菜肴和口味,还可以从每个节目中购买沃尔玛(Walmart)无缝提货或配送的食材。
 
Biggs指出,Walmart.com的流量一直很强劲,回复率稳步上升,市场销售势头良好,增幅达三位数。
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