这个季节,零售商可以用蓝冠主管招商科技传播节日快乐,而不是细菌

时间:2020-11-19 作者:蓝冠代理-蓝冠测速 热度:
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假期总是结束一年的神奇方式。在这个时代,零售商们正在用节日期间的陈列来吸引顾客,为人流量的涌入做准备,并宣传最新的抢手和特价商品。
 
今年,由于明显的原因,传统的优先事项和准备工作有所不同。虽然陈列、销售和客流量都是重要的考虑因素,但现在零售商必须考虑这些因素,使顾客之间保持至少6英尺的距离,同时提供布局和交易选择,以最大限度地减少细菌的传播。

 
随着最繁忙的购物季接近高潮,零售商必须继续适应不断变化的消费者需求,同时保持个性化,创造一个安全、方便的购物环境。最近9月份对100多家零售商的调查发现,63%的人认为消费者在假日季节会保持谨慎;然而,40%的人仍然乐观地认为,由于被压抑的需求,将会出现一场购物狂潮。蓝冠主管招商
 
公司可以依靠技术来为这种“被压抑”的需求做准备,并在客户做出购买决定的任何地方与他们见面——即使没有面对面的交流。科技能让购物体验更安全、更方便、更灵活的几种方式包括:
 
1. 创建无触觉的接触点
 
“无触摸触点”几乎听起来违背直觉。然而,在一个清洁和卫生被列为头等大事的世界里,设法限制任何形式的面对面或手牵手的互动是必须的。这可以从改变销售点系统开始。非接触式交易只需要简单的刷卡或扫描二维码,减少了与现金或银行卡的接触。事实上,为应对疫情而改变运营方式的企业中,有35%已经扩大了数字支付的使用。
 
对于仍在寻求专家意见和“先试后买”的消费者,企业可以采用技术,通过视频会议和数字礼宾服务实现安全、无触摸的体验。通过视频会议系统,销售人员和客户可以像在同一个房间一样进行交流。零售商甚至可以使增强现实解决方案,让客户可视化的产品在他们的家里或衣服和化妆在他们的身体。蓝冠主管招商
 
2. 增加或增加路边拾取选项
 
路边取货是一种理想的方式,可以安全地限制消费者在店内的体验,并在送货时免去额外费用或长时间等待。尽管在流感流行期间,路边皮卡车仍有一段时间,但在未来很长一段时间内,它仍将是许多购物者的一个有吸引力的选择。
 
 
事实上,67%的消费者可能会继续使用流行病后的路边取货服务,当送货无法提供或速度不够快时。因此,53%的零售商期望在线提货商店(BOPIS)将在他们的业务中扮演越来越重要的角色,
 
3.包括电子商务能力和数字模式
 
今年之前,并不是所有品牌都提供了电子商务服务,有些品牌还没有。但他们应该这样做:网上购物帮助一些零售商挺过了大流行导致的客流量下降。此外,购物者选择不去实体店的原因与健康无关——恶劣的天气,没有时间或停车,不想和小孩子吵,等等。不提供这种便利的商店可能会输给那些提供这种便利的商店。
 
这种从传统商店向在线商店的持续转变,将迫使零售商在与顾客保持安全联系的同时,采用一种更加数字化的模式。为了确定最优的技术解决方案,以满足企业的特定需求,零售商应该考虑提供方便的帐户访问、远程管理和持续连接的数字合作伙伴。
 
4. 保持数字化的存在
 
因此,零售商不得不暂时关闭一些门店或改变营业时间,这使得想要与顾客取得联系的顾客只能依靠在线服务。各大品牌很快意识到,如果不能通过电话联系或保持数字体验,客户就会认为公司必须完全关闭。
 
 
为了适应这些不断变化的客户期望,企业必须了解更新网站和数字档案(如谷歌,Yelp等)的价值,这样潜在消费者就可以随时获得营业时间、社交距离要求和新的店内流程等信息。除了提供准确的信息让客户了解业务本身,这也可以带来更多的销售,最终,零售品牌更成功。
 
尽管消费者和员工直接使用的技术解决方案通常获得了所有的赞誉。零售商必须牢记,所有的前端技术和它的后端网络都是成功的。
 
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