亚马逊的自有蓝冠主管招商品牌推广是一个信号,提醒各大品牌注重体验

时间:2020-09-04 作者:蓝冠代理-蓝冠测速 热度:
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亚马逊的自有品牌推广是一个信号,提醒各大品牌注重体验
 
以下是KWI首席执行官Sam Kliger的客座文章。观点是作者自己的观点。
 
亚马逊最初是一个平台,通过做一个公正的品牌零售商来实现这个行业的民主化。现在,它已经变成了自己销售的品牌的直接竞争对手。蓝冠主管招商
 
《纽约时报》最近报道称,亚马逊一直在悄悄地打造自己的自有品牌,目前已拥有约100个品牌,从办公用品(AmazonBasics)到男士内衣(Good Brief)和童装(Spotted Zebra),不一而足。夫妇这消息,亚马逊已经是第四大广告在美国在2017年,美国广告和促销支出估计为34亿美元,高于2016年的数字8的位置,它一定会让一些专业时装零售商感觉有点紧张。
 
拥有自己身份的品牌如何与不断壮大的亚马逊帝国竞争?首先,不要躲在角落里。现在是专业零售商加倍下注的时候了,时尚零售商可以提供亚马逊还无法与之竞争的东西——体验。实体零售商现在有了一个真正的机会来与亚马逊抗衡。虽然他们可能无法在价格上竞争,但他们可以赢得赢得的品牌价值,并为购物者创造一个独特的、简单的、令人满意的体验。
 
但是你如何定义这种体验会因品牌的不同而不同。在最基本的层面上,时装零售商应该训练和培养一支有才华的销售队伍,让他们能够根据顾客的偏好、风格、体型和价格来组合一套服装。这是一种行之有效的模式:许多电子商务品牌,如Revolve.com和Net-A-Porter,都依赖社交媒体影响力人物来打造服装,吸引人们访问它们的网站,提高品牌知名度。据《女装日报》(WWD)报道,Nordstroms.com的移动网站访问中,有五分之四来自推荐流量,是由有影响力的人推动的。蓝冠主管招商
 
实体店应该能够很容易地复制这一点,而不是依赖屏幕上的影响者,与销售人员面对面的互动,可以创造同样的亲身体验。想想看:如果销售人员鼓励顾客试穿她认为完美的东西,而它确实是完美的,那么你就创造了一个新的满意度水平。
 
一旦与销售人员建立了联系,您的技术需要使体验无缝、简单和愉快。无需排队,方便的交换或查看大小,直接发送给客户,并能够访问客户的购买历史,这些都是增强整体体验的工具。实体店也应该能够利用数据来创造无缝的体验。当你的POS、营销、网站和库存系统都连接,甚至更好的是一个单一的系统,销售人员能够快速查找您的购物,看看有您要的尺寸或在不同的位置,根据以往的购买建议。当你用微笑和个人联系完成时,你会让顾客再次光顾。
 
在客户服务方面做得好的品牌会让其销售伙伴拥有与客户建立联系的能力,并使用技术让体验变得更好,这可能意味着浏览和购买的区别。现在是时装零售商重新关注个人服务和体验的时候了。因为建立一对一的信任关系是亚马逊无法复制的。
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