在大流行期间,Wayfair看到了向电蓝冠代理收益子商务的强劲转变

时间:2020-08-06 作者:蓝冠代理-蓝冠测速 热度:
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在2020年第二季度,Wayfair看到了“前所未有的需求”和“新顾客和回头客的创纪录数量”,蓝冠代理收益因为购物者在大流行期间转向改善他们的住房和网上购物。
 
在Wayfair的财报电话会议上,该公司首席执行官、联合创始人兼联合董事长Niraj Shah表示:“加速采用电子商务也是第二季度的一个重要推动力,应该会给我们的业务带来更持久的利益。”在考维德之前,向电子商务的转变势不可挡,但在过去几个月里,这种转变变得更加强劲。我们相信,在线渗透方面的大部分变革将被证明是具有粘性的。事实上,我们认为,电子商务的采用可能会比covid出现之前更快地转变。”
 
截至6月30日的第二季度,Wayfair在美国的净收入增长了17亿美元,同比增长82.5%。该公司总净收入飙升83.7%,至43亿美元,轻松超过分析师40.7亿美元的预期。
 
Shah说,这家在线家居零售商在第二季度净吸引了近500万新客户,超过了过去四个季度的总和。
 
“在美国,我们还重新吸引了离开平台超过12个月的100多万老客户。”
 
“在第二季度,”他继续说,“我们还发现客户的订单模式有略微不同的节奏,每笔订单的商品数量减少了,蓝冠代理收益但购买频率增加了。”第二季度,通过移动平台(包括我们的应用程序)购物的订单量同比增长约600个基点,占总订单量的60%以上。要准确预测未来几周和几个季度将会发生什么,未免有些过头了。宏观经济存在巨大的不确定性,消费者面临各种压力。与此同时,消费者的行为也在发生明显的变化,消费者购买的是什么,以及如何购买。
 
为了满足这一前所未有的电子商务需求,Wayfair目前正在为其客户服务团队增加1000名成员,以增强客户体验。在制定批发成本时,沃尔玛还利用更多数据和技术为供应商决策提供信息。
 
正常情况下,Wayfair每年会经历两个季节高峰,春季的Way Day和进入假期的Cyber Five。Shah指出,[自]大约3月中旬以来,几乎每天都能赶上这些周期性高峰。
 
“简单地说,如果没有我们多年来投资的基础设施、技术和关系,我们不可能像第二季度那样有效地满足超过40亿美元的需求。”
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