独家:eBags利蓝冠招商用增强现实技术,在COVID-19期间提供更好的客户体验

时间:2020-07-15 作者:蓝冠代理-蓝冠测速 热度:
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在过去的22年里,在线旅游包和配件零售商eBags一直紧跟科技的脉搏。事实证明,这一特点在COVID-19大流行期间尤其有用。自1998年以来,该公司从一家斗志旺盛的初创公司成长为顶级在线零售商,并于2017年被新秀丽国际(Samsonite International)收购。
 
公司最初在10种不同的产品上试验增强现实技术,现在已经扩大到86种。
 
为了在网站上展示产品,eBags先是学习了摄影技术,后来又学习了视频技术。之后,它开始质疑,随着移动设备使用的增加,接下来该尝试哪些技术。当时,增强现实(AR)和虚拟现实(VR)技术正真正开始起飞,eBags营销和销售高级副总裁Chris Seahorn告诉RIS。这家零售商专注于AR和3D图像,将其作为下一项试点技术。
 
 
海霍恩说:“我们认为,在移动设备上与手袋互动并在真实环境中看到它的能力,将是消费者希望看到的下一波产品,并将真正与我们的消费者产生共鸣。”
 
 
为了测试这项技术,eBags开始对一些提供商进行评估,最终转向了椎骨公司。这家公司为一些全球最大的品牌提供3D和AR商务解决方案,其中包括阿迪达斯、Crate & Barrel和Coach。
 
 
eBags在2019年开始测试这一举措,但Seahorn指出,这家零售商真正开始采用这一举措是在COVID-19疫情爆发时,他们发现顾客走进商店不太舒服。该公司一开始是在10种不同的产品上试验这项技术,现在已经扩大到86种。该公司在AR和3D技术上的投资帮助eBags自4月份以来保持了每周的增长,超过了疫情期间行李行业整体的预期和基准。
 
 
基于“增大化现实”技术的游戏体验
 
让购物者看到、感觉和触摸产品的能力很重要,尤其是在购买行李、背包和旅行配件时。
 
 
当COVID大流行促使创纪录数量的购物者进行电子商务时,这一挑战变得更加严峻,而eBags则要帮助购物者克服这样的顾虑:产品是否会像网上照片一样送到家门口。
 
 
为了平息人们的担忧,eBags在其最畅销的自有品牌背包、活动包和随身行李中添加了3D图像。图像使购物者能够旋转和翻转虚拟产品,近距离查看肩带、拉链和口袋等细节,而增强现实体验将虚拟产品放置在现实环境中,帮助购物者准确判断尺寸和比例。
在过去的22年里,在线旅游包和配件零售商eBags一直紧跟科技的脉搏。事实证明,这一特点在COVID-19大流行期间尤其有用。自1998年以来,该公司从一家斗志旺盛的初创公司成长为顶级在线零售商,并于2017年被新秀丽国际(Samsonite International)收购。
 
 
公司最初在10种不同的产品上试验增强现实技术,现在已经扩大到86种。
 
为了在网站上展示产品,eBags先是学习了摄影技术,后来又学习了视频技术。之后,它开始质疑,随着移动设备使用的增加,接下来该尝试哪些技术。当时,增强现实(AR)和虚拟现实(VR)技术正真正开始起飞,eBags营销和销售高级副总裁Chris Seahorn告诉RIS。这家零售商专注于AR和3D图像,将其作为下一项试点技术。
 
海霍恩说:“我们认为,在移动设备上与手袋互动并在真实环境中看到它的能力,将是消费者希望看到的下一波产品,并将真正与我们的消费者产生共鸣。”蓝冠招商
 
为了测试这项技术,eBags开始对一些提供商进行评估,最终转向了椎骨公司。这家公司为一些全球最大的品牌提供3D和AR商务解决方案,其中包括阿迪达斯、Crate & Barrel和Coach。
 
eBags在2019年开始测试这一举措,但Seahorn指出,这家零售商真正开始采用这一举措是在COVID-19疫情爆发时,他们发现顾客走进商店不太舒服。该公司一开始是在10种不同的产品上试验这项技术,现在已经扩大到86种。该公司在AR和3D技术上的投资帮助eBags自4月份以来保持了每周的增长,超过了疫情期间行李行业整体的预期和基准。
 
基于“增大化现实”技术的游戏体验
 
让购物者看到、感觉和触摸产品的能力很重要,尤其是在购买行李、背包和旅行配件时。
 
当COVID大流行促使创纪录数量的购物者进行电子商务时,这一挑战变得更加严峻,而eBags则要帮助购物者克服这样的顾虑:产品是否会像网上照片一样送到家门口。蓝冠招商
 
为了平息人们的担忧,eBags在其最畅销的自有品牌背包、活动包和随身行李中添加了3D图像。图像使购物者能够旋转和翻转虚拟产品,近距离查看肩带、拉链和口袋等细节,而增强现实体验将虚拟产品放置在现实环境中,帮助购物者准确判断尺寸和比例。
 
Seahorn说,eBags在COVID期间吸引了一批新的观众,他们要么不能去商店,要么不愿意去商店,但也不愿意在网上购买背包和行李。
 
他指出:“如果我们能够弥补这一差距,让他们这样做,他们会感到更舒适。”“在COVID期间,在旅游领域,我们确实看到了下降,但我们在这些拥有这项技术的核心产品上没有在我们网站的其他类别上看到那么多。
 
事实上,eBags发现,与那些不使用3D和AR的用户相比,消费者在移动设备上的转化率增加了112%,在桌面浏览器上的转化率增加了81%。此外,使用3D和增强现实技术的顾客每次访问的收益(RPV)增加了87%。
 
“很多,我认为,是我们试图吸引新顾客,告诉新故事,和我们能够,桥梁无法进入商店,但仍有能力真正与产品交互和看到它在实际环境中,”他继续说。
 
eBags推出的带有椎骨的3D和AR技术不仅提振了销售;这也证明了消费者愿意尝试沉浸式购物。由于无缝集成和易于使用的设计,eBags的高参与度消费者在使用3D和增强现实技术补充传统摄影时的转化率增加了35%。
 
“你永远不知道将会发生什么,所以掌握哪些技术可能会引起顾客的共鸣是很重要的,”Seahorn建议零售商。
 
“AR和VR将是很多广告平台(例如谷歌和Facebook)都将接受的技术。我认为,现在走在它前面的人将拥有早期采用者的优势。”
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