蓝冠代理假日消费的雪橇

时间:2020-07-06 作者:蓝冠代理-蓝冠测速 热度:
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在去年的几周甚至几个月里,预测显示假日销售数字将会很高。令人意外的是——即使是分析师——这些数字会是多么的不同寻常。
 
2018年假期打破了记录。数字还在不断增加,最终的销售额预计将在未来几周内全部实现。
 
Adobe Analytics的最新数据显示,11月1日至12月19日的在线支出为1106亿美元,同比增长17.8%。
 
此外,Mastercard SpendingPulse的一份报告分析了所有支付类型的零售销售情况,详细描述了假日销售5.1%的增长。消费者消费的8500亿美元是六年来零售业的最高记录。
 
乍一看,似乎是节日精神的魔力迫使人们打开他们的钱包。但是,更仔细的研究表明,2018年假期的成功是零售商的慢烧准备和购物者的科技意愿的结合。六周的销售非常可观,因为零售商和消费者都达到了一个临界点,为零售的新时代奠定了基础
 
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随着“黑色星期五”的早期数据源源不断地出炉,消费者的消费意愿很快变得明显起来。但更微妙的情况也出现了,当天有迹象显示,消费者的行为略有变化。尽管实体店生意兴隆,但疯狂的购物者冲进商店的景象却很少。相反,许多人选择在线购物或通过移动应用程序购物。蓝冠代理
 
在黑色星期五接受Retail Dive的采访时,穆迪投资者服务公司的副总裁Charlie O' shea说,"砖瓦和灰泥终于意识到,'你知道吗?我们必须不知道我们从哪里得到这笔生意。我们只想把它卖掉。’”
 
随着假期的结束,这种不考虑零售渠道就能实现销售的观点被证明是正确的。购物者可以在网上和实体店购买商品。折扣更加一致,因为零售商能够更好地了解产品在哪里、有多少。
 
科尔尼公司(A.T. Kearney)的消费者和零售业务合伙人瑞安·费希尔(Ryan Fisher)说:“消费者更愿意——如果商品不在店内,就在这里,进入我们的应用程序,你可以直接在那里订购。”“这是立竿见影的,消费者对此没有意见。我认为,人们更容易接受的一种观念是,如果不是店内销售,我们会在网上销售,很快就能送到顾客手中。”
 
然而,要让假日消费者通过不同渠道信心满满地购物,却是一个缓慢的过程。“在过去的几年里,消费者受到了一些影响,”Fisher说。零售商一直在通过收购、测试和使用技术来简化物流流程,并通过顾客喜欢的购物方式来满足他们的需求。
 
“零售商们都听了,”费舍尔说。“我认为今年我们吸取了很多教训,零售商为假期做了更多准备。”
 
为了对波比斯的爱
 
在这个节日里,“网上购买”、“实体店提货”或“BOPIS”成为了畅销货。虽然这项服务并不新鲜,但在这一季中,它的使用率很高。Adobe Analytics报告称,今年的销售额增长了47%,成为BOPIS历史上增幅最大的一年。
 
奥多比的商务副总裁Jason Woosley解释说,这一戏剧性的增长是因为消费者的舒适度,尤其是在有截止日期的情况下。他在接受Retail Dive采访时表示:“在最后一刻,如果他们购买了一件商品,并且知道去哪里提货,而不是依靠物流来走完最后一英里,他们会更有信心。”
 
此外,零售商开始战略性地推广这项服务。"零售商终于开始在网上购买,在商店前提货,并以他们的网上和移动资产为中心," Woosley说。蓝冠代理
 
费雪解释说,虽然消费者是为了方便才选择BOPIS的,但它也为零售商带来了好处,因为它减少了店内拥堵和配送限制。他说:“这是今年真正帮助提高在线和店内服务水平的关键举措之一。”
 
移动不能停止也不会停止
 
移动设备是零售业成功的关键组成部分。Adobe Analytics在发给Retail Dive的一份报告中称,移动端占网站访问量的58.3%,同比增长19.8%。
 
在接受Retail Dive采访时,万事达高级顾问、Saks Incorporated前首席执行官兼董事长史蒂夫•萨多夫(Steve Sadove)强调,移动设备现在无处不在。“由于许多主要零售商的投资以及购物的便利……它已经达到了临界质量点,”他说。


 
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