向社区驱动蓝冠招商营销的转变

时间:2020-06-30 作者:蓝冠代理-蓝冠测速 热度:
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向社区驱动营销的转变
 
拉斯维加斯——不断变化的营销格局是Shoptalk的许多品牌和零售商的心头之事,在这个宽泛的主题中,为客户创建一个社区——并通过营销让这个社区参与进来——是各种业务的重点。解决方案从简单地听取客户反馈到举办与购物无关的大型活动。
 
以Questival为例。它是由户外装备品牌Cotopaxi以及品牌赞助商举办的一系列24小时活动,将客户聚集在一起,以做好事为重点,完成一系列任务。这听起来像是一个小型的,由零售品牌组合的科切拉(Coachella)和“惊人竞赛”(The Amazing Race)。但据Cotopaxi的创始人、总裁兼首席运营官史蒂芬·雅各布(Stephan Jacob)说,这对该品牌很有效,因为这符合他们的主张,也符合他们的客户的喜好。他说,品牌最初是基于一个简单的概念来组织这次活动的:“我们的观众喜欢做什么?”蓝冠招商
 
同样的消费者导向的移动,活泼的创始人兼首席执行官米歇尔Cordeiro格兰特说,在面板的品牌收到来自客户的反馈,他们想听到更多关于女人的故事,他们推出了一个播客,允许他们为消费者创造内容,而无需花广告美元赞助。她指出,该公司在2016年开始在Instagram上拥有100名大使,认识到市场潜力后,将这一数字大幅提升至如今的6.5万多名大使。
 
“这些女性是我们的营销渠道,”格兰特在讨论会上说,“这不是传销。他们得不到报酬。他们这样做是因为他们爱这个品牌代表什么,在现实生活中他们喜欢相互作用…在一天结束的时候,我们正在创造愉悦的时刻,他们与他们爱的人交流,做他们喜欢的事,所以他们回家,他们不只是分享活泼,他们喊它。”
 
 
尽管如此,在鼓励社交媒体互动和让顾客觉得他们被迫做品牌广告之间还是有一条微妙的界限的。尽管科托帕希的问题式活动受到了客户的好评,但当公司增加了要求客户分享经验的领域时,却面临了负面影响。
 
“有一部分挑战,当你提交完成时,我们规定必须在社交媒体上发布。一开始,这只是很小的比例,也许是全部挑战的5%,然后我们说,‘这是一个了不起的机会……让我们把它增加到20%、30%、50%’,这真的让我们大吃一惊。”“人们感到被迫分享。对我们这个品牌来说,这感觉像是噱头。”
 
采取这些更体验式的营销方式有利有弊,高管们承认衡量这些举措的投资回报率并不容易。事实上,交易的数量并不是这些营销噱头的焦点。即使它们确实产生了销售,比如Snapchat 23分钟的飞人乔丹III (Air Jordan III)销售,这一营销举措的目的也更多地是为了树立品牌,而不是带来收入。鞋子掉落的有限性和发现的感觉,让在Snapchat上找到和购买鞋子感觉很独特。
 
Snap的商业体验甚至更为激烈。乐高全球商业营销主管杰夫•米勒(Jeff Miller)提到了该公司最近的努力,即通过这款应用打造一个完全虚拟的乐高商店。这一奇怪的想法可能不会带来很多销售,但肯定会吸引人们的注意。蓝冠总代
 
“在这种情况下,这不会是关于:‘在某一天,乐高的零售销售额是多少,’”米勒在小组讨论中说。“它的主题是:‘你如何提高乐高新零售系列的知名度?’做一些人们会发布的事情。”
 
这些新的营销方法是否比传统的更成功的策略,零售商和品牌现在讨论都深深地关心把客户当作一个小社区的一部分——无论是在产品或内容开发,或更多的类似于构建一个教育平台为客户互相学习,本质上,丝芙兰的美社区是内幕。
 
对Lively来说,客户几乎被视为引导该品牌走向未来产品类别的甲骨文(oracle),格兰特说,这种看法可以在公司网站上的一份声明中得到反映。
 
“今天,内衣和内衣。明天,世界。因为今天我们可能卖胸罩,明天我们可能卖音乐会门票,”格兰特说。“我们不知道,但我们的社区会告诉我们的。”
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