购物者的行为已经改变。你的顾客营销蓝冠注册1956帐号策略也应该改变吗?

时间:2020-11-25 作者:蓝冠代理-蓝冠测速 热度:
蓝冠注册的零售业

 


由于流感大流行,今年购物者的行为发生了显著变化,最明显的是,购物者更多地在网上购物,而在实体店花的时间更少了。这意味着传统的店内购物者营销策略可能不像以前那样有效了。
 
购物之旅过去是线性的,包括购物前、购物前和购物后三个阶段。然而,现在,永远在线、永远联网的购物者可以在任何时间使用数字渠道购物,特别是他们的移动设备。“购物过去是你去的地方,现在是你几乎在任何时间、任何地点都要做的事情,”Facebook消费者营销代理合伙人乔希·科瓦奇(Josh Kovacs)说。
 
品牌需要尽早接触到消费者
 
科瓦奇说:“由于这种行为上的转变,购物者在进入一家商店或点击一家零售商的网站之前就开始了购物之旅。”“我们现在生活在一个包罗万象的数字生态系统中。在这个系统中,购物者可以毫不费力地在品牌网站上搜索产品,在不同的零售商网站上比较价格,以及在社交媒体上观看有影响力的人使用该产品的视频之间切换。蓝冠注册1956帐号
 
由于比以往任何时候都更容易获得预开店调查,购物者可以在零售商不知道或没有机会互动的情况下决定购买某一产品。然后,当消费者准备购买时,他们越来越多地选择取货或送货。如果他们走进商店,他们更有可能直接走到熟悉的货架,拿到产品,购买后离开。尽管出于对大流行的安全担忧,购物者开始减少在商店里的时间,但在商店开张前进行调查的能力以及节省了提货和送货选择的时间,意味着这些购物变化可能在大流行结束后持续很长时间。
 
在商店购物的时间越少,发现的机会就越少
 
“店内购物本来就是一项活动,但由于安全方面的考虑,它已经变得更加快速,”科瓦奇说。随着顾客在商店花费的时间减少,在商店中发现新产品的机会可能会减少,品牌可能会更难影响产品的购买
 
 
品牌和零售商可能想要想出新的方法来与购物者建立联系。在整个购买过程中接触到顾客,特别是在预购期间,在这个全新的全渠道购买之旅中是非常重要的。
 
解决这些变化的有效方法是在Facebook上开展购物者营销活动。无论是为了灵感、发现、评价还是购买,Facebook和Instagram在整个购物过程中都与购物者保持联系。蓝冠注册1956帐号
 
与Facebook平台上的全渠道购物者联系
 
随着这种持续的高水平的活动和参与,品牌和零售商可以很容易地影响购物行为。例如,当一个购物者在网上浏览时,在朋友和家人的帖子旁边放置一个好的营销信息,会导致无缝的发现,可以影响购物者探索或购买他们想要的方式,无论是在网上还是在商店里。
 


用Facebook和Instagram重塑购物者营销
 
Facebook的购物者营销能够触及购物者所在的位置,即使他们不是在商店里,甚至不是在购物模式中。Kovacs说:“该平台的视觉和吸引人的特性,再加上庞大的覆盖面、规模和定位能力,使其成为消费者和购物者的理想目的地。”
 
最重要的是,Kovacs补充道,品牌和零售商可以根据他们的业务kpi来定制购物者营销活动。品牌和零售商使用Facebook和Instagram来扩大现有购物者活动的规模和影响范围:
 
推动店内和网上销售
 
促进数字通告
 
产生抽奖和线索
 
寻找顾客分发样品和试用产品
 
开领券
 
建立忠诚
 
玛氏公司最近与Facebook合作,以增强该公司的购物体验。“通过在Facebook平台上利用新的、创新的数字解决方案,我们能够跟上数字购物者的需求,并最终帮助推动我们客户的业务成果,”玛氏代理公司商务媒体和创新高级副总裁伊桑·古德曼(Ethan Goodman)说。
 
Kovacs说,Facebook的购物者营销活动适用于各种规模的公司。“你不需要一大笔预算就能对销售产生很大影响。
 
 
品牌和零售商可以瞄准他们的受众,并快速创建正确的营销信息。因为它是数字化的,Facebook的消费者营销策略给了品牌和零售商他们需要的灵活性和灵活性。科瓦奇说:“例如,我们可以与各大品牌和零售商合作,根据消费者感兴趣的产品类型,针对他们居住的地方,以及实际可用的产品,为消费者提供定制的数字通告,而不是一般的销售通告。”

 
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