在线预约和技术塑造蓝冠测速官网零售业未来的4种方式

时间:2020-09-11 作者:蓝冠代理-蓝冠测速 热度:
 
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仅仅过了几个月,在商场里戴口罩和保持社交距离已经迅速成为我们的新常态。虽然我们以前的购物方式可能不会永远消失,但没有人确切知道未来一两年会发生什么。我们所知道的是,在不久的将来,没有一家公司——尤其是那些零售业的公司——能够继续在“一切照旧”的信条下经营下去。蓝冠测速官网
 
根据Engine Insights的最新研究,62%的消费者愿意在8月21日至23日实体店重新开业后光顾。尽管近一半的消费者感觉已经做好了准备,但在持续的健康担忧、新的社交距离规则和店内容量参数的影响下,他们仍对重返店内购物略有担忧。
 
对于零售商来说,真正的挑战是确保他们的顾客在返回商店时感到安全。要获得消费者的信心,需要采取许多新措施。这个时代需要灵活性、适应性和重新思考服务客户意味着什么。
 
所有公司——尤其是零售商——都必须做到以下四点:
 
1. 控制实体店的人群
 
当商店重新开业时,人们需要保持社交距离,但你如何保证顾客的安全呢?通过管理楼层内的访客人数。
 
每个国家、地区和州都有不同的占用限制应该是什么。实现客流量管理的技术可以帮助零售商控制一次允许多少游客进入店内,顾客也可以提前安排他们的参观时间。这就避免了在商店外排队,让人们不用排队就可以控制人群。这也让零售商有时间在顾客之间进行消毒。
 
2. 使更多的过程数字化
 
目前,每家零售商都在争相发展一种更稳健的电子商务商业模式,并加速其数字化转型。但是,要想超越其他模式,你必须做的不仅仅是转向在线模式——你还必须调整无法在线提供的服务,以便它们能够安全提供。
 
如果你是卖东西的,你知道不是每一次购买都有交货延迟。如果你销售服务,你知道不是每一个服务都远程工作。你可以通过“点击-收集”技术来解决这两个挑战,让顾客可以在网上购物,在店里取货,或者在路边或虚拟排队,这样就不用在真正的队伍中排队等待服务了。
 
3.通过远程预约和虚拟事件联系客户
 
对于那些可以远程交付的服务,您将希望与您现有的虚拟会议软件集成,或者更好地通过远程连接集成您自己完全本地的语音和视频功能,以便实现虚拟。这将使您能够保持1:1的预约,直播活动(包括注册、提醒、后续交流),以及在活动直播中展示特定产品页面的能力,只需单击一下即可让您的与会者看到他们感兴趣的产品。蓝冠注册平台
 
4. 为下一代做计划
 
最后,考虑的不仅仅是“现在”,这一点很重要——你还必须为下一代做计划。我们指的不是下一代COVID-19:我们指的是下一代客户。在与社会隔离数月之后,你的未来客户期望的东西将与他们现在所期望的不同。
 
 
 
一个公司通过技术创造个性化体验的能力——这种体验能让他们的客户感到联系、理解和关心——将是下一个伟大的品牌差异化。
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