美容品牌肯定会从蓝冠测速官网虚拟顾问那里获益

时间:2020-09-11 作者:蓝冠代理-蓝冠测速 热度:
 
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潜水简报:
 
根据Automat发给Retail Dive的一份研究报告,虚拟美容顾问已经达到了一个临界点,大约有一半的消费者准备在购买美容产品时使用它们。接受调查的客户是18岁至65岁的女性,她们的手机上有Facebook Messenger。她们表示,与语音聊天系统相比,她们更喜欢发短信,但对实时和自动顾问的偏爱程度是一样的。
 
顾客更喜欢在实体店购买美容产品,但他们大部分时间都在网上做调查——包括他们在实体店的时间。研究发现,71%的消费者在实体店购物时使用手机在网上搜索商品。蓝冠测速官网
 
该研究还发现,70%的消费者被美容产品的选择搞得不知所措,66%的消费者更喜欢独自在商店购物。大多数接受调查的消费者表示,他们希望直接从品牌那里获得虚拟顾问,他们最希望工具的准确性和可用性。
 
潜水的见解:
 
消费者对美容产品购物的虚拟顾问感兴趣,品牌将从中获益,因为它们能够利用一种工具来吸引经常购买美容产品的人,并可能提升品牌在消费者心目中的形象。
 
“这为美容品牌提供了在线和线下提供辅助服务的机会,不仅在现在没有真人顾问的地方,甚至在有真人顾问的地方……报告指出。“最重要的是,虚拟美容顾问尤其吸引年轻的、热衷数字化的、经常购买美容产品的人,作为品牌数字化战略的一部分,这些人是品牌最希望接触到的。”
 
报告显示,最受青睐的三个虚拟美容建议渠道分别是品牌或零售商网站(43%)、Facebook Messenger(37%)和品牌的Facebook页面或新闻推送(36%)。大多数受访者表示,虚拟美容顾问是创新的、有用的、可定制的建议和令人兴奋的——这些都是一个品牌想要与之关联的属性。
 
研究还发现,对虚拟美容顾问感兴趣的人中,有50%的人每月会购买两次或两次以上的美容产品。但消费者对品牌的关注可能会分散零售商的直接投入。该报告指出,那些可能转向拥有虚拟美容顾问的品牌的注意力,“目前正转向谷歌、美容零售商和亚马逊,而不是这些品牌本身。”蓝冠测速报告
 
事实上,消费者想要直接与品牌进行互动,然后,是一个“非凡的机会,品牌必须使用虚拟美容顾问开车直接消费者互动通过其拥有的属性而不是产品信息继续传播通过中介像谷歌,美容零售商,和亚马逊。”
 
不过,零售商可以充分利用他们的品牌关系;例如,亚马逊就努力与独立的美容品牌合作来吸引销售,而美容零售商在其他零售行业下滑的时候总体上表现强劲。大多数美容消费者仍然喜欢在实体店购物,这对他们来说是个好消息。
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