美容部门的改变能让传统零售蓝冠测速官网网址商保持竞争力吗?

时间:2020-07-29 作者:蓝冠代理-蓝冠测速 热度:
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萨克斯第五大道精品百货店(Saks Fifth Avenue)的美容改造——包括扩大店面、提供水疗服务和58个新品牌——是从缩减规模开始的。据Saks高级副总裁兼美容、珠宝和家居业务总经理凯特•奥尔德姆(Kate Oldham)说,这是首席商人特蕾西•马戈利斯(Tracy Margolies)负责的。蓝冠测速官网网址
 
“在接受这份工作之前,她给我打了电话,问我‘你们打算引进哪些新品牌(作为装修的一部分)?’”’”Oldham在接受Retail Dive采访时表示。“我说,‘特蕾西,我没有足够的空间引进新的东西。我要切一些。’然后我们开始讨论:‘这对萨克斯百货的美容产品类别意味着什么?’”
 
其结果是高档百货公司的巨大转变。传统的一楼美容区已经成为梅西百货(Macy's)、J.C. Penney等大型百货公司的常规入口景观,但它被搬到了楼上——不是为了把它隐藏起来,而是为了给它更多的发展空间。品牌特有的美容顾问不见了,取而代之的是新的服务和体验。
 
萨克斯旗舰店的翻新也象征着美容领域的一个更大趋势。越来越多的百货公司正在提升他们的美容游戏——无论是通过翻新,就像梅西百货那样,还是通过店中店的方式,像布鲁明戴尔的新Wellchemist概念和J.C. Penney的长期交易丝芙兰。而且他们并不是唯一的——药店也增加了更多以服务为导向和体验式的美容服务,最近的是CVS的美眉概念,以及沃尔格林在1月份承诺为其商店提供更好的美容产品,包括自有品牌。
 
沃尔格林(Walgreens)今年1月说,美容产品约占其零售总额的9%,蓝冠注册最高多少?药店总体上占据了很大的市场份额。根据欧睿国际(Euromonitor International)的数据,2017年,药店和药房的美容和个人护理销售额为125亿美元,而美容专家的销售额为133亿美元,百货商店的销售额为77亿美元,互联网零售的销售额为85亿美元。
 
丝芙兰和极端最简单的题目为负责美,实际上最近的新闻在美丽的空间可以归因于零售商对这些专业的球员,但这并不意味着百货商店和药店需要模仿,根据主要的安德里亚·Szasz A.T. Kearney消费和零售业务。
 
“我认为百货商店和药店已开始采取不同的刺穿的问题,问题是:“这是非常成功的,他们怎么能真正为客户提供一些基本的和不同的,几乎是叫他们回商店吗?’”
 
百货公司的美容产品
 
百货公司曾一度被认为是购买美容产品的首选之地,而不仅仅是一个去处——甚至是唯一的去处。顾客们舒舒服服地前往当地的百货商店,走上主楼,在那里,销售人员会向他们推销特定的产品,迫使他们一个柜台接一个柜台、一个品牌接一个品牌地去购物。
 
最重要的是,产品并不容易获得,顾客也绝对不会被邀请去玩丝芙兰已经常态化的产品。据RetailNext零售咨询主管劳伦•比塔尔(Lauren Bitar)说,总而言之,这导致了一种孤立、不灵活的体验,把品牌置于客户之上。
 
“它几乎被当作一家珠宝店对待。每个合伙人都有自己品牌的存货,即使是百货公司,他们也肯定在宣传自己的品牌,”Bitar说,并指出丝芙兰和乌尔塔的品牌不可知合伙人改变了这一切。“这真的扭转了局面,从什么对品牌合适,到什么对顾客合适,他们能够坐在那里,做出反应,带来能引起顾客共鸣的品牌。”
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