Foursquare报告:折扣零售商获蓝冠测速官网地址得高忠诚度排名

时间:2020-07-02 作者:蓝冠代理-蓝冠测速 热度:
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潜水简报:
 
根据最新的Foursquare忠诚度指数,Old Navy在单品牌时尚零售商中赢得了最高的客户忠诚度排名,Kohl 's在多品牌时尚零售商中赢得了最高的忠诚度排名。
 
在单品牌零售商中,其他排名前五的公司还包括Jos。A.银行服装商、热门话题(Hot Topic)、彩虹店(Rainbow shop)和莫里斯(Maurice’s),去年所有这些品牌的忠诚度排名都有所上升。
 
在多品牌时装零售商中,排名前五的零售商包括in order、Macy 's、T.J. Maxx、Ross Dress For Less和Marshall 's,诺德斯特龙(Nordstrom)排在第6位,略低于前五名。该指数还衡量了鞋类和配饰零售商,Zumiez排名第一,Payless鞋源排名第二。
 
潜水的见解:
 
许多在单品牌和多品牌领域排名靠前的零售商并不经营奢侈品或高端时装。相反,大多数都与折扣和交易有关。蓝冠测速官网地址
 
这可能意味着,低价格和承诺找到好交易可能比以往更大的因素,客户忠诚度。Foursquare并不是最近唯一一个注意到这一点的公司。NRF Consumer View去年秋天的一份报告发现,在接受调查的3000名美国成年人中,89%的人在折扣零售商处购物。价格和便宜货一直以来都很重要,但近年来,许多零售商都坚持这样一种理念,即良好的店内服务体验是增强顾客忠诚度的关键,而这种体验往往是由最新的技术创新带来的。
 
Foursquare通过分析匿名、假名或聚合的数据来编制这份报告,这些数据来自参与Foursquare“永远在线”小组的数百万美国人的步行流量模式,以及每月在全球收集的30多亿次地点确认。它试图测量每个客户的访问频率;一年内经常光顾某个品牌的游客百分比;一名顾客每年访问一个品牌的总次数所占的百分比;最后是“狂热门槛”,定义为“一个客户在一年内被认为是某个特定品牌的前1%用户所需要的访问次数。”
 
数据显示,这些消费者中有很多人会一次又一次地光顾已知的打折商店。该报告称,这是一种被Foursquare描述为“猎取快感”的购物趋势,顾客们会反复光顾某些商店,部分原因是他们“从来都不知道在任何一个特定的商店中,他们可能会看到什么令人惊喜的特价商品”。
 
此外,报告还指出,与其他地方的时尚、简化、高科技驱动的购物环境相比,这些商店中混乱的环境“可能实际上增加了消费者的兴奋感(和整体购物体验)。”此外,它使这些品牌在很大程度上免受来自亚马逊(Amazon)等公司的电子商务和在线竞争。”
 
这并不意味着零售商应该放弃技术投资,而只关注价格。Fourquare指出,老海军(Old Navy)和科尔(Kohl’s)等零售商之所以排名靠前,是因为它们利用自己的品牌移动应用来提升店内体验。蓝冠线路测试网址
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