蓝冠计划软件手机版Instacart的目标是增加灵活性,加快杂货递送速度

时间:2020-04-14 作者:蓝冠代理-蓝冠测速 热度:
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潜水简报:
 
Instacart公司在一份新闻稿中宣布,该公司为客户推出了两项新功能,目的是在COVID-19病毒爆发期间支持需求增加、增加灵活性和加快服务速度。
 
有了该公司的“快速和灵活”功能,客户可以选择让第一个可用的购物者交付他们的订单,而不必选择特定的交付窗口。客户将得到一个估计的交付范围,可能跨越几天,并且当购物者取走他们的订单并预定交付时,将得到通知。
 
一项新的“提前订购”功能将允许客户最多提前两周下订单。此前,蓝冠计划软件手机版客户最多只能提前7天下单。Instacart表示,“提前订购”目前在需求较高的市场有售,未来几周将在北美各地推出。
 
潜水的见解:
 
有了这些新功能,Instacart的目标是减少与送货时段相关的沮丧情绪。据报道,当购物者使用Instacart和其他服务下单时,送货时段会在几天到几周的时间内无法使用。在某些情况下,自疫情爆发以来,客户报告订单被取消、不完整或丢失。
 
该公司表示,它的“快速和灵活”选项允许客户“设置和忘记它”。当他们下订单时,购物者将看到送货的时间范围,然后当他们的送货被分配给Instacart购物者时,将收到通知。该公司表示,在测试中,该功能将可用交付窗口增加了50%,而85%的订单都是在接近预期时间范围的较早部分完成的。
 
在正常情况下,不知道什么时候送货可能会提前出现可能会让购物者感到沮丧,但现在,数百万人只能呆在家里,等待流感大流行结束。与此同时,Instacart的“提前订购”功能针对的是消费者在家里准备更多饭菜、需要更多清洁产品和其他家庭必需品时蓝冠计划软件手机版储藏室备货的情况。
 
不过,这些功能并没有解决消费者面临的一个长期问题:下订单时库存的产品在完成订单时可能已经脱销。
 
FreshDirect、AmazonFresh、Shipt和Peapod也面临着类似的挑战,因为在线杂货的需求激增。发货时间有限,缺货,退款申请滞后。虽然这些公司正在尽快更新他们的系统和配备人员,但纠正和处理现有系统的压力需要时间。一些公司正在限制顾客的购买量,以确保更多的顾客能够得到服务。
 
Instacart首席执行长梅塔(Apoorva Mehta)在一份声明中说,过去两到四周的需求水平是公司在未来两到四年的预期。最近几周的激增导致客户数量同比增长超过300%。Instacart的顾客平均购物篮的尺寸每月增长超过25%,过去两周,该公司的承包商队伍又增加了15万多名顾客。
 
Instacart还通过测试模式对众多项目进行了快速跟踪,以加强服务,并在流感大流行期间解决工人安全问题。这包括一个非接触式送货功能,新的默认小费功能,送货司机的移动支付以及防护装备。
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